Nicaragua

1.    Recursos propios del Instituto de Protección y Sanitaria Agropecuaria (IPSA)

Nicaragua para dar cumplimiento al artículo 1.3 Servicios de Información del Acuerdo de Facilitación del Comercio notificó el requerimiento de:

1. Administración y acompañamiento en la actualización de contenido de Página web del Instituto de Protección y Sanidad Agropecuaria (IPSA). Administrador Página web.

2. Creación de la Oficina de Divulgación del IPSA.

3. Implementación de una Mesa de Ayuda (software), que permita la interacción usuario-funcionario en tiempo real y un glosario de preguntas frecuentes, para la mejora del servicio de información y comunicación ofrecida por el IPSA.

Para el numeral 1, se informa que, con fondos propios de la institución, el IPSA cuenta con su propio sitio web actualizado en el cual se reflejan los requisitos y tarifas de los servicios que brinda, a su vez tiene una sección donde se encuentra el marco legal y gestiones en línea que los usuarios pueden realizar en el IPSA. Para lo cual se adjunta enlace de su página web: https://www.ipsa.gob.ni/

Para el numeral 2, el IPSA estableció la oficina de Divulgación, la misma se fortaleció con la contratación de personal a cargo del área de Divulgación.

Para el numeral 3, el IPSA cuenta con líneas habilitadas para la atención de las consultas de los usuarios.

 

2.    Recursos propios del Ministerio del Interior- Dirección General de Migración y Extranjería (MINT-DGME)

El Ministerio del Interior - Dirección General de Migración y Extranjería (MINT-DGME) notificó el requerimiento de:

-      A fin de agilizar los trámites al usuario, se ha identificado el requerimiento complementario de asistencia y apoyo a la creación de capacidad a través de la implementación de kioskos tecnológicos con el equipamiento y accesorios necesarios en Puerto Corinto y los Puestos Fronterizos de El Guasaule, El Espino, Las Manos, San Pancho y Peña Blanca, para ofrecer a los transportistas de carga terrestre información y acceso a la gestión de trámites ofrecidos por la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME).

Desde la página web la Dirección General de Migración y Extranjería https://www.mint.gob.ni/ se puede realizar la gestión de trámites en línea incluyendo la gestión de trámites migratorios de los transportistas de carga terrestre.

La Dirección General de Migración y Extranjería cuenta con 33 oficinas para la atención de Servicios de Trámites Migratorios (SERTRAMI) a nivel nacional, lo que permite la agilización de la gestión de trámites, se encuentran ubicadas once oficinas en zonas fronterizas del país en Corinto, Somotillo, Chinandega, Somoto, Ocotal, San Carlos, Rivas, San Juan del Sur, Bluefields, Puerto Cabezas y Corn Island.

A partir del año 2020, los transportistas que portan carné vigente son atendidos de forma expedita en la Sede Central y en las oficinas SERTRAMI a nivel nacional, garantizando sus trámites de forma agilizada (24 horas), sin costo adicional.

En los puestos fronterizos se cuenta con personal capacitado y experimentado para ofrecer información sobre los diferentes trámites migratorios y de ser necesario coordina con Especialistas para atención personalizada a transportistas.

3.    Recursos propios del Ministerio de Salud (MINSA)

El Ministerio de Salud (MINSA), notificó el requerimiento de:

-      Asistencia técnica y financiera para la creación e implementación de un sistema nacional de información, acorde al AFC para el Ministerio de Salud (MINSA).

Al respecto se informa que con fondos propios el MINSA actualizó su página web y la información disponible, incorporando aplicaciones web, servicios en línea, formularios y registros, facilitando el acceso de los usuarios a la información. Se adjunta enlace de su página web: https://www.minsa.gob.ni/index.php/.

Nicaragua para dar cumplimiento al artículo 1.3 Servicios de Información del Acuerdo de Facilitación del Comercio notificó el requerimiento de:

1. Asistencia técnica con especialistas en informática y programación para ampliar y mejorar la automatización del sitio web de la Comisión Nacional de Control y Regulación de Sustancias Tóxicas (CNRCST), conforme a los nuevos requerimientos propios de la Comisión, así como asistencia financiera, para la adquisición de equipos informáticos, software y licencias.

2. Complementaria a la asistencia técnica notificada, se requiere del fortalecimiento de capacidades del personal técnico de la CNRCST, para garantizar la sostenibilidad en la implementación de las medidas que proponen. Así mismo, se requiere asistencia para implementar un sistema informático para la gestión de trámites y servicios de los usuarios de la CNRCST.

Para el numeral 1, se informa que, con fondos propios de la institución, la Comisión Nacional de Registro y Control de Sustancias Tóxicas (CNRCST) ya cuenta con sitio web propio, en el cual se reflejan los trámites, aranceles y procedimientos; a su vez tiene una sección donde se encuentran los Instrumentos Internacionales y el Marco Legal, los formularios y plantillas de solicitudes de TODOS los trámites de control que realiza la CNRCST. El sitio web se actualiza constantemente en lo referido a los aspectos técnicos y legales. Para lo cual se adjunta link https://cnrcst.gob.ni/

Para el numeral 2, la CNRCST actualmente está desarrollando un sistema propio que permitirá complementarse con VUCEN y el Sistema de Control de Gestión que se utilizará en los Puestos de Control de Frontera, de conformidad con lo establecido en el Programa de Integración Fronteriza (PIF), así como los trámites de permisos de importación y exportación, de esta manera para abril 2023.

Nicaragua informa que a la fecha no ha recibido asistencia técnica y apoyo a la creación de capacidad de donantes para implementar las disposiciones del artículo 1.3, por lo que los requerimientos notificados siguen vigentes, a excepción del numeral 5:
1. Administración y acompañamiento en la actualización de contenido de Página web de IPSA, Administrador Página web.
2. Creación de la Oficina de Divulgación del IPSA, Funcionario Oficina de Divulgación del IPSA.
3. Asistencia técnica con especialistas en informática y programación para ampliar y mejorar la automatización del sitio web de la Comisión Nacional de Control y Regulación de Sustancias Tóxicas, conforme a los nuevos requerimientos propios de la Comisión, así como asistencia financiera, para la adquisición de equipos informáticos, software y licencias.
4. Asistencia técnica y financiera para la creación e implementación de un sistema nacional de información, acorde al AFC para el Ministerio de Salud (MINSA).
5. Apoyo financiero para la construcción de un sistema de información que provea de forma inmediata respuestas oportunas sobre los estados de los trámites e información migratoria.

Asistencia técnica y creación de capacidad complementaria:

6. Implementación de una Mesa de Ayuda (software), que permita la interacción usuario-funcionario en tiempo real y un glosario de preguntas frecuentes, para la mejora del servicio de información y comunicación ofrecida por el Instituto de Protección y Sanidad Agropecuaria (IPSA).
7. Implementación de kioskos tecnológicos con el equipamiento y accesorios necesarios en Puerto Corinto y los Puestos Fronterizos de El Guasaule, El Espino, Las Manos, San Pancho y Peña Blanca, para ofrecer a los transportistas de carga terrestre información y acceso a la gestión de trámites ofrecidos por la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME).
8. Fortalecimiento de capacidades del personal técnico de la Comisión Nacional de Registro y Control de Sustancias Tóxicas (CNRCST), para garantizar la sostenibilidad en la implementación de las medidas que se proponen. Así mismo se requiere asistencia para implementar un sistema informático para la gestión de trámites y servicios de los usuarios de La CNRCST.
Para el numeral 5, Nicaragua informa que los requerimientos anteriormente mencionados han sido ejecutados con fondos propios de la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME). Actualmente se implementa un sistema de información para tramitación de pasaportes en línea, chat interactivo, centro de llamadas para control y seguimiento de trámites, además se dispone en la plataforma web de formularios para la tramitación de pasaportes.