Burkina Faso

1.3 - Points d'information

Articles 1.3.11.3.21.3.31.3.4
Texte de la mesure
Date indicative de mise en oeuvre 31 décembre 2024
Date définitive de mise en oeuvre 31 décembre 2025
Date limite pour un report des dates, si nécessaire 2 octobre 2025
Assistance requise pour la mise en oeuvre • Désignation des organismes ou départements appropriés
• Formation du personnel (y compris au moyen de formations interdisciplinaires) aux compétences de base
• Formation du personnel à la fourniture de services
• Formation du personnel à la gestion d'un point d'information
• Établissement de normes et procédures de contrôle de la qualité prévoyant des délais fixes
• Établissement de lignes directrices couvrant l'intégralité de la procédure (de la réception de la demande à la communication des réponses au demandeur)
• Élaboration et utilisation de modèles de communication
• Établissement de normes et procédures de contrôle de la qualité prévoyant des délais fixés pour les réponses
• Acquisition de matériel TIC et autre

Étiquettes: Technologies de l’information et de la communication (TIC), Cadre législatif et réglementaire, Infrastructure et equipment, Ressources humaines et formation

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